蔣小華-如何解決跨部門溝通與協作難題

分類欄目:管理技能

講座集數: 3 集

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公司的跨部門工作有時會導致雞鴨,而且差距沒有通過,導致合作失敗的情況。 SCM思翼課堂

因此,為了實現共同目標,我們必須加強跨部門的溝通和協作。 SCM思翼課堂

本課程將分析跨部門分解的原因,分享跨部門溝通技巧,確保跨部門溝通到位,建立內部客戶服務意識,并將沖突轉化為雙贏。 SCM思翼課堂

如何解決跨部門溝通與協作難題講師簡介: SCM思翼課堂

蔣小華SCM思翼課堂

他被認為是業內最優秀的執行教練,浙江大學客座教授,浙江工業大學特聘專家,還有阿里巴巴和華為的專業培訓師。他被評為中國管理咨詢行業十大杰出人物之一,全球500強中國講師。 SCM思翼課堂

擁有11年的教學經驗,已培訓了1000多家公司,參加人數已超過10萬。它在戰斗管理和訓練方面積累了豐富的經驗,特別是在領導力,執行力和工藝方面,已成為公司的首選教練。 SCM思翼課堂

蔣小華-如何解決跨部門溝通與協作難題課程大綱: SCM思翼課堂

 First ,跨行業差距的原因 SCM思翼課堂

 1。從功能角度分析 SCM思翼課堂

 1部門墻導致無法理解 SCM思翼課堂

 2會員個人差異很大 SCM思翼課堂

 3帖子人員變化太快SCM思翼課堂

# ## 4地方主義的影響力不再有效 SCM思翼課堂

 6缺乏水平溝通機制 SCM思翼課堂

 2。從頻道角度分析 SCM思翼課堂

 1被動被動 SCM思翼課堂

 2頻道錯位 SCM思翼課堂

 3氣氛緊張 SCM思翼課堂

 3,從編碼角度 SCM思翼課堂

 1語言表達能力差或缺乏 SCM思翼課堂

 2技能或藝術不懂如何說話 SCM思翼課堂

 3未能完全傳達您的信息 SCM思翼課堂

 4不注意非語言信息的應用 SCM思翼課堂

 5未能有效地控制自己的情緒 SCM思翼課堂

 4,從解碼的角度來看SCM思翼課堂

#n# ## 1聽取誤解 SCM思翼課堂

 2移情 SCM思翼課堂

二,建立內部客戶服務意識 SCM思翼課堂

 1。內部客戶的類型 SCM思翼課堂

 1等級客戶 SCM思翼課堂

 2功能客戶 SCM思翼課堂

 3處理客戶 SCM思翼課堂

 2,如何使內部客戶滿意度r \\ n SCM思翼課堂

 1讓客戶訂購 SCM思翼課堂

 2發現客戶的商機 SCM思翼課堂

 3上下滿意度 SCM思翼課堂

三,如何就地溝通 SCM思翼課堂

 1。是否清楚? SCM思翼課堂

 1定義結果 SCM思翼課堂

 2清晰標準 SCM思翼課堂

 3鎖定責任 SCM思翼課堂

 4個獎項 SCM思翼課堂

 2,它是否到位? SCM思翼課堂

 1少先入為主 SCM思翼課堂

 2無法確認 SCM思翼課堂

 3更多調查研究 SCM思翼課堂

 4報告的時間變化 SCM思翼課堂

 3。它是情緒化的嗎? SCM思翼課堂

 1把自己放在這個位置,換位思考 SCM思翼課堂

 2彼此認識,使用同理心 SCM思翼課堂

 3堅定立場,熱情SCM思翼課堂

# ## 4,是否有效表達 SCM思翼課堂

 5。聽是否有效? SCM思翼課堂

 6,自我測試 SCM思翼課堂

 7,熟練使用語言的藝術 SCM思翼課堂

四,跨部門溝通技巧 n SCM思翼課堂

 1,基本要點 SCM思翼課堂

 1處理身份,要求承諾 SCM思翼課堂

 2處理漠不關心,理解需要 SCM思翼課堂

 3處理疑惑,討論完美 SCM思翼課堂

 4處理異議,探討說服 SCM思翼課堂

 2,你必須 SCM思翼課堂

 1看看 SCM思翼課堂

 2聞SCM思翼課堂

#n# ## 3個問題 SCM思翼課堂

 4 cut  SCM思翼課堂

 3,與你相處的方式 SCM思翼課堂

 1面對第一,理由SCM思翼課堂

第二個 SCM思翼課堂

 2高調的工作,低調的男人 SCM思翼課堂

 3互相尊重,從我這里開始 SCM思翼課堂

 4知道如何分享,勇于承擔責任 SCM思翼課堂

 4,跨部門協作的基本步驟 SCM思翼課堂

 1跨部門建立共同目標 SCM思翼課堂

 2分析每個部門的利益SCM思翼課堂

3建立定期會議溝通機制 SCM思翼課堂

 4討論程序并確定合作規則 SCM思翼課堂

 5必須絕對遵守和統一管理 SCM思翼課堂

 6認真執行和后續計劃 SCM思翼課堂

 7跨部門協作評估和獎勵 SCM思翼課堂

 5。會議的基本原則和細節 SCM思翼課堂

第五,沖突是一種雙贏的局面 SCM思翼課堂

 1。正確對待沖突 SCM思翼課堂

 2。沖突和組織績效 SCM思翼課堂

 3。處理沖突的方法 SCM思翼課堂

 1妥協 SCM思翼課堂

 2移動 SCM思翼課堂

 3避免 SCM思翼課堂

 4競爭 SCM思翼課堂

 5合作 SCM思翼課堂

 4,解決沖突的技巧SCM思翼課堂