作為一個優秀的終端店銷售員,學習以優質的服務招待客戶是很重要的。
交易成功的第一步是歡迎和指導。如果你想采取這一步驟,我們應該注意什么?本課程將分享歡迎的標準和禁忌,教你如何熟練地與客戶溝通,并通過經驗了解如何理解。
客戶需求,以獲得客戶對專業形象的依賴,為交易的成功奠定堅實的基礎。
終端迎賓接待與需求探尋講師簡介:
李盟
他在銷售人員改進培訓方面擁有豐富的經驗,尤其擅長終端促銷培訓,溝通能力提升培訓,TTT培訓培訓師等課程。
課程知識點解釋簡單,講座風格簡單幽默,強調體驗式教學,課堂互動更多,講座+鉆孔達到企業培訓的目的。
主要講座:T10終端銷售服務模式,產品價值顯示,FABE銷售規則,終端常見問題分析,TTT教學技巧,高效溝通和團隊執行。
客戶服務:包括海爾工業與貿易,BSH西門子家用電器,美的集團,中國煙草集團,揚子集團,卓能大學教育,山東陽光之家,盛翔樓,瑞寶壁紙,排門,雅藝華沙發等。
國外知名公司。
李盟-終端迎賓接待與需求探尋課程大綱:
首先,歡迎標準
1,第一次起床
2,帶著自然的微笑
3,快速接近客戶
4,到標準welcome
其次,歡迎禁忌
1。在商店里聚在一起大聲笑笑
2,店里沒有人
3,埋沒工作,沒有人關心
4,表達式是異常,奇怪的行為
三,如何理解客戶需求
1。認知需求
1需求與購買能力無關
2需求與品牌或產品無關
2,了解需求的方法
1看
2氣味
3個問題
4 cut
三,購物指南的分類問題
1。關鍵問題
1 style
2 color
3 lighting
4 pattern
5 environment
6個用戶
2,輔助問題
1客戶傾向
2客戶預算
3,參考問題
1地址
2小時
3使用區域